よくあるご質問

お買い物について

商品のご注文後すぐに、ご登録いただいたメールアドレスに『ご注文ありがとうございます。』という件名で、確認メールをお届けしております。
ご注文の商品、数量、決済方法などの詳細をご確認いただくことが可能です。
また、会員マイページ>購入履歴からもご確認いただけます。標準の表示期間は当月と前月分が表示されます。
それ以前の内容をご覧いただきたい場合は表示期間を選択しなおし、「表示」をクリックしてください。

自動配信のご注文確認メールはご注文後すぐに届きます。通信状況などにより若干お時間がかかる場合もありますが、 2日以上経っても届かない場合は、ご注文が正しく完了していない可能性もございます。確認をさせていただきますので、メールもしくはお電話でご連絡ください。(電話受付時間:平日9:00〜18時)
お調べしてご連絡を差し上げます。
また、メールアドレスのご登録に誤りがある、お使いのメールソフトで迷惑メールフォルダに入ってしまっている、などの可能性もございますので、念のためご確認をお願いいたします。

※携帯電話メール設定でドメイン指定受信の設定をされている場合は、当店からのメールが届きません。
ドメイン指定受信の解除もしくは、当店のメールアドレス『skyrta-order@flexjapan.co.jp』を受信許可していただけますようお願いいたします。

<パターンオーダー商品について>
ご注文後、1着1着全て日本国内の工場でお作りするため、通常2〜3週間で発送となります。
参考納期表がございますので、ご覧ください。 参考納期表はこちら≫
また、ご注文確定後、お客様ごとに出荷予定日を記載したメールをお送りしておりますので、そちらもご参考にお待ちいただければと思います。

<サイズ確認用サンプルシャツについて>
出荷準備が整い次第発送させていただきます。通常、翌営業日発送となります。

<生地サンプルについて>
生地サンプルは生地の在庫状況を確認し、準備が整い次第、郵送もしくはゆうメールにてお届けいたします。

※ご注文が混みあっている場合やお届け先、決済方法などの入力に不備があり確認事項が生じた場合は通常にくらべ多少お時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※年末年始、夏季休暇など休業日が続く場合はお届けが遅れることがございます。あらかじめご了承ください。


お届け先地域ごとの到着目安はこちら≫

配送業者の指定は出来ません。ご了承くださいますようお願いいたします。

通常、納品書、FUKU-FUKUプロジェクトの説明用紙、FUKU-FUKUプロジェクトリサイクル用封筒を一緒にお送りしています。
※納品書はご注文者様名とお届け先様名が異なる場合にはお送りしておりません。
※FUKU-FUKUプロジェクトリサイクル用封筒はご注文の際に同送をご希望された方のみにお送りしております。

間違いに気づきましたらすぐに訂正のご連絡をお願いいたします。ご注文の生産進捗状況を確認し、ご連絡を差し上げます。
出荷予定日記載のメール送信後、工場へ依頼をいたします。裁断に入ってしまうと訂正が難しい場合もございますのであらかじめご了承ください。

会員登録いただかなくてもご購入いただけます。
会員登録(無料)をしていただくと、便利な機能やお得なサービスをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご確認ください。

ご利用可能です。
制服・ユニフォームのご注文も承っております。
一度、お電話もしくはメールでお問い合わせいただければと思います。
お問い合わせ 電話番号:026-261-3007 メール:skyrta-order@flexjapan.co.jp
お問い合わせフォームはこちら≫

会員登録について

ポイント機能や入力の手間を省くことができ、お得・便利にお買い物をしていただけます。
<ポイント機能>
貯めたポイントは1ポイント1円としてお使いいただけます。また、新規会員登録時に1000ポイント(=1,000円相当)をプレゼントしており、 通常のお買い物の際には、会員ランクに応じてポイントを還元いたします。
期間限定でポイントアップなどのキャンペーンもございますので、会員登録をしていただくとお得にお買い物をしていただけます。
会員ランクについて詳しくはこちら≫

<お買い物のたびに情報入力しなくてOK!>
IDとパスワードでログインしていただくと、お買い物のたびに住所や電話番号などの情報を入力する手間が必要なくなります。

<お送り先リストの保管ができます!>
ご自宅、お勤め先など、お届け先の使い分けが便利になります。

マイページにログインをしていただき、変更を行えます。

ログイン画面の「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」をご覧ください。

会員パスワードは会員マイページ>登録情報 会員情報の確認・変更>パスワードの変更から変更が可能です。
現在のパスワードと新しいパスワード・新しいパスワードの再確認をご入力いただき、「変更する」をクリックしていただき、再設定が完了します。

サンプルシャツについて

サンプルシャツに同梱される割引券はお客様一人ひとりに異なるコードをお送りしている関係で、 通常のクーポンコード入力欄ではなく、通信欄(備考欄)へご記入をお願いいたします。
ご注文後、通信欄へご記入いただいたコードの照合行い、値引きという方法を取らせていただいております。
分かり難く大変申し訳ありませんがよろしくお願いいたします。

サンプルシャツはサイズを確認していただくことを目的としており、お一人様一着限定とさせていただいております。
もしお知り合いの方の分をご所望の場合は、大変恐れ入りますが、お知り合いの方のお名前でご注文を入れていただけますようお願いいたします。

商品について

定番商品となっているものは定期的に補充をしております。そのほかの商品につきましては基本的には入荷の予定は未定です。
ご了承くださいますようお願いいたします。

形態安定と記された商品は特殊な加工を施し、洗濯などによるしわや型崩れを起きにくくしたものです。 イージーケアは形態安定ほどの防しわ性はないですが、比較的アイロンがけのしやすいものに表記をしております。
形態安定シャツはポリエステル混紡のものが多いですが、当店では綿100%形態安定のものもございますので、ぜひご利用ください。

番手とは生地のもととなる糸の細さをあらわす単位です。数字が大きいほど細い糸をあらわします。
100番手以上はかなり上質で高級なものになります。
双糸は2本の糸を撚り合わせて1本にしたもので織られた生地をいいます。2本撚り合わせることにより丈夫で、キメの細かい肌触りのよい生地となります。
反対に一本の糸で織られたものを単糸といいます。80番手以上になると1本がかなり細い糸になるので双糸が一般的です。
たとえば、100番手双糸は1本の糸は細いですが、2本撚り合わせることで倍の太さとなり、50番手単糸と同じ太さとなります。

型崩れや商品の仕上がりを考慮して当店のシャツは、殆どトップヒューズ(永久接着芯)を使用していますが、芯地の種類は大きく下記の3種類になります。
当店では衿型や素材により出来ない商品も有りますが、フラシ芯(非接着芯)や仮接着芯をお選び頂く事も可能です。

【トップヒューズ(永久接着芯)】
生地と芯地を完全に接着させる芯になります。
お洗濯後のアイロン掛けが非常に簡単に行えますが、クリーニング屋さん等での160度を超える高温の濡れ掛けプレスによって変形や縮みが発生してしまう恐れが有ります。
アイロン掛けは高温、高湿プレスは避け、ソフトに仕上げてください。
必ず衿やカフスの形を整えてから中温(160度以下)で行うようにして下さい。

【仮接着芯】
生地と芯地を一時的に接着させる芯になります。
水溶性の樹脂を使用していますので2〜3回のお洗濯で芯地のノリが取れ自然な風合いになります。
仕立て時はカチッと仕上がりますが、お洗濯後は下記のフラシ芯同様になります。

【フラシ芯(非接着芯)】
生地と芯地が完全に接着されていない(非接着)芯。
一般的に高級な商品に多く使われています。生地と芯地が接着していない為、自然で柔らかな風合いに仕上がり着心地も非常に良いです。
お仕立てには、高度な技術を要します。

商品は出荷前に工場で寸法検査を行って居ります。
採寸の基準は商品が完成した後のお洗濯やクリーニングに出される前の商品になります。

素材により生地の収縮が異なりお洗濯やクリーニングでどうしても寸法の変化は生じてしまいます。
以前お作りさせて頂いた商品もお洗濯方法やクリーニングの状態で少しずつ寸法は変化してしまいます。
大変お手数では御座いますが、お問い合わせの前に“お手持ちのシャツの測り方”をご参考に商品の採寸をお願い致します。

万全を期しておりますが、万一お手入れ前の段階でサイズが異なるなどの不具合がありました場合は誠に恐れ入りますがご連絡いただければ幸いでございます。 お問合せ時は、比べて頂きましたシャツの差寸をご連絡頂けると原因もスムーズ解決できますのでご協力を宜しくお願い致します。
シャツの測り方はこちら≫

仕様の変更について

可能です。ご注文の際、通信欄「前立てボタン数指定」と明記の上、希望のボタン数をご記入ください。
※この時衿腰のボタン数を含まない、前立てのボタン数をご記入ください。
※身丈の長さにより、ご希望に添えない場合もございますがご了承ください。

2016年9月26日ご注文分より、メンズシャツ仕様の変更に伴い、ボタン間隔が変更になりました。
一部衿型を除き、衿腰と身頃の境目〜身頃の第1ボタンが5.7cm、身頃の第2ボタン〜第3ボタン以降が8.5cmのボタン間隔となっております。
(旧仕様は衿腰と身頃の境目〜身頃の第1ボタンが4.2cm、身頃の第2ボタン〜第3ボタン以降が8.5cm)
なお、開襟、ハーフワンピースは専用の釦間隔となります。
ボタン間隔の変更はイレギュラーな修正作業が発生するため、別途540円で対応可能です。
ご注文の際、通信欄「ボタン間隔指定」とご明記の上、下記(1)(2)の寸法をご指定ください。
(1)衿腰と身頃の境目〜身頃の第1ボタン
(2)身頃第1ボタン〜第2ボタン以降
もし身頃の第2ボタン以降でもご指定がある場合は具体的にご記入をいただけますようお願いいたします。確認をいたしましてご連絡を差し上げます。

可能です。
【メンズシャツ】
2016年9月26日より商品ページの仕様選択でお選びいただけるようになりました。(長袖ベーシックカフス限定)
≪STEP2≫袖関係 → 長袖カフス釦・釦ホールを選ぶ よりご希望のカフス釦数・釦ホール数をお選びください。

【レディースシャツ】
下記を参考に通信欄へご記入ください。
例)カフスアジャストボタン無し / カフリンクス用ボタンホール無し(ボタンホール1つ)
※レディースデザインシャツは対象外です。

可能です。
商品ページのイニシャル刺繍選択を「あり」で「色」「字体」「位置」をご希望の内容でお選びいただき、イニシャル文字は仮でご入力ください。
次に、お買い物手続きの際に通信欄がございますので、そちらへ、「ネーム刺繍フルネーム希望」とご記入いただき、刺繍する文字をご指定ください。
例)ネーム刺繍フルネーム希望 文字:T.Kogen
※この時、ご入力いただいた通りに刺繍を入れさせていただきます。
 大文字にしたい文字は大文字、小文字にしたい文字は小文字でご入力ください。

お手入れについて

当店のシャツの殆どは衿、カフス、前立てにトップヒューズ芯(永久接着芯)を使用しております。
アイロン掛けの注意点で御座いますが、温度は中温(160度迄)で行って下さい。
160度を超える高温プレスを行った場合、衿が変形してしまう恐れが御座います。
又、高温プレス後に衿やカフスを指で触ってしまった場合など形が残ってしまうケースが御座います。
温度が下がるまで、触らない様にご注意をお願い致します。
160度までの中温プレスでしたら問題は御座いません。

当店のシャツに使用して居ります芯地で御座いますが、トップヒューズ芯(永久接着芯)を使用して居ります。
この前立部分の縮みは、クリーニング等の商業用お洗濯での160度を超える高温、高湿プレスを繰り返しに行われた場合、特に多く問題が発生致します。
今後のクリーニング等のお洗濯時には、商品について居ります洗濯絵表示の内容を厳守して頂き、更にクリーニング店様にもご注意を促して頂けるとトラブルも少なくなりますので宜しくお願い致します。

決済について

お客様がデビットカードをご利用された場合、お客様のカードがご利用いただけるか(=有効性)を確認した時点でお客様の口座より引き落としされます。
また、その後に注文内容の変更等により利用金額が変更になりますと再度カードの有効性を確認いたしますので、利用金額変更分全額がさらに引き落としされ、二重引き落としの状態となりますが、変更前に一度引き落としを行った利用金額は返金されます
返金時期は各カード発行会社により異なります。

ガイド

Shop Information

<納期ついて>

サイズ確認用サンプルシャツ、生地サンプル、既製商品は準備が整い次第の発送となります。
パターンオーダー商品は約2週間〜3週間でお届けいたします。
※ご注文が混み合っている場合はお時間をいただく場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。

パターンオーダー納期についてはこちら≫

<お届けについて>

全品送料無料です。※沖縄・離島は600円(税込)となります。
配送業者は日本郵便(ゆうパック)でお届けいたします。
※配送業者の指定は出来ませんのでご了承ください。

<配達日時指定>

着日・時間をご指定いただけます。
なお、最短の着日をご希望の場合は「指定しない」をお選び下さい。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。その際はメールにてお知らせいたします。

詳しくはこちら≫

<お支払い方法>

クレジットカード決済、代金引換(手数料:無料)、後払い決済(手数料:一律216円)、楽天ID決済、Amazonペイメントからお選びください。

楽天ID決済 Amazonペイメント
詳しくはこちら≫

<返品について>

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文いただいた商品でお間違いがないかをご確認ください。
商品の品質には十分注意をしておりますが、万一、不具合がございましたら、10日以内にメールまたはお電話でお問い合わせください。

詳しくはこちら≫

<お問い合わせ>

pmark

オーダー専門店 スキルタ
〒387-8601 長野県千曲市屋代2451
TEL:026-261-3007
(受付時間 平日9:00〜18:00)
MAIL:skyrta-order@flexjapan.co.jp

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