①「新規会員登録」のページにアクセス
トップページ右上にあるログインアイコンをクリック。
ログインページにある ＜新規会員登録＞ をクリック。

②会員情報の入力
新規会員登録フォームにて、必須項目に記載漏れが無いように会員情報を入力。
利用規約をご確認の上、「利用規約が契約の内容となることに同意する」にチェックを入れる。
「確認へ進む」をクリック。

③登録完了
確認ページの内容に誤りが無ければ、「登録する」をクリック。

以上で会員登録が完了です。
またご登録いただいたメールアドレス宛に、登録完了のお知らせメールが自動配信されます。

会員登録をいただくことで、下記の特典内容をご利用いただくことができます。
ご登録方法につきましては、 こちら のFAQをご参照ください。

【会員登録のメリット(特典)】
①「会員限定商品」
会員限定のシークレット商品をご購入いただくことができます。

②「スキルタポイント」
会員ランクに合わせたご購入ごとのポイント還元に加え、新規会員登録時に500円分のポイントをプレゼント。また年に一回、お誕生月の間にご注文いただくと1000円分のポイントが加算されます。

③「サイズトライアルオファー」
はじめてのご注文のお客様に限り、希望するサイズのオーダーシャツを専用生地にてお試しいただけるサービスです。

④「スキルタサイズ診断」
パーソナルな質問に答えていただくことで、独自の計算を基に適切な仕上がりサイズをご提案いたします。

⑤「マイページ」内の各種機能
・購入履歴
以前のご注文内容の確認と再購入、また納品書のオンライン発行ができます。
・お気に入り生地
保存した生地の確認と削除、また選択した生地でオーダー開始ができます。
・マイパターン
保存したカスタマイズ内容の確認と削除、またご注文時に引用することができます。
・会員情報／マイサイズ
保存した各寸法の確認と編集、またご注文時に引用することができます。
・アドレス帳
ご自宅や職場など、複数のお届け先をご登録いただくことができます。
・クレジットカード情報
クレジットカード情報を複数登録可能です。

弊店の会員登録にかかる入会費や年会費等の費用は一切ございません。

＜マイページ＞ 内の「退会手続き」よりお手続きいただけます。
なお、ご退会いただきますと会員情報やご注文履歴等、すべての内容は削除されます。
アカウントの復活や旧会員情報ならびにご注文履歴に関する各種ご対応は致しかねますので、予めご了承ください。

＜マイページ＞ 内の「会員情報／マイサイズ」にて、ご住所/お電話番号/メールアドレス/パスワード等の会員情報のご確認ならびにご変更をいただけます。

※既に確定しているご注文分の配送先については「会員情報／マイサイズ」でご変更いただいた内容は反映されません。
ご注文完了分の配送先のご変更につきましては、 ＜こちら＞ のFAQをご参照ください。

ログインができない原因として、以下の理由が考えられます。
対処方法と併せてご確認をお願いいたします。

①ログインページにてご入力いただいた「ログインID」と「パスワード」に間違いがある
【対処方法】
ご入力内容にスペース、もしくは全角の英数字や記号が含まれている場合はログインすることができません。
「ログインID」または「パスワード」をお忘れの方は、＜こちら＞よりパスワードの再設定を行ってください。

②ご利用端末内のキャッシュ/Cookieに問題が発生している
正しい「ログインID」や「パスワード」をご入力いただいているのにログインができない場合、Webブラウザのキャッシュ/Cookieを削除することで改善することがございます。
※Cookieの削除を行うと、他のWebサイトにおける自動ログインや設定情報も削除されます。
削除後に各Webサイトへアクセスする際、それぞれにてIDとパスワードの入力を求められる場合がございますので、予めご了承ください。

各ブラウザのキャッシュ/Cookie削除については、下記よりご確認ください。
Google Chromeをご利用の方は ＜こちら＞
Safariをご利用の方は ＜こちら＞
Microsoft Edgeをご利用の方は ＜こちら＞
Firefoxをご利用の方は ＜こちら＞

上記以外の原因につきましては、お手数をおかけしますが ＜お問い合わせフォーム＞ よりご連絡ください。

「ログインID」または「パスワード」をお忘れの方は、 ＜こちら＞ よりパスワードの再設定を行ってください。

＜マイページ＞ 内の「ログアウト」をクリックいただくと、ご利用中の端末での認証が解除されます。

SKYRTAからのメールが届かない原因として、以下の理由が考えられます。
対処方法と併せてご確認をお願いいたします。

①ご登録いただいたメールアドレスの文字や記号に間違いがある
【対処方法】＜マイページ＞より会員情報のご確認ならびにご変更をいただくことができます。

②迷惑メールフォルダにSKYRTAからのメールが届いている
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダに「skyrta-order@skyrta.jp」からのメールが届いていないかご確認ください。
【対処方法】
「迷惑メールのフィルター設定を解除する、もしくは指定フォルダーに振り分けることでメールが届くようになります。
詳細の設定方法については、ご利用のメールソフトの事業会社へお問い合わせください。
※キャリアメールでドメイン指定受信の設定をされている場合には、SKYRTAからのメールが届きません。
ドメイン指定受信の解除もしくは「skyrta-order@skyrta.jp」を受信許可いただきますようお願いいたします。

③ご登録いただいたメールアドレスが、RFC違反メールアドレスである
RFC違反メールアドレスとは、インターネット技術の標準化を推進する国際団体IETFが規定した仕様・要件に準拠していないメールアドレスです。
【対処方法】
基本的にメールが受信できないメールアドレスであり、各メールソフトの事業会社も変更を推奨しております。
メールアドレスの内容をご変更の上、弊店の会員登録やお問い合わせをご利用ください。
※RFC違反メールアドレスの該当例(一部)
1. 「.」を連続で使用している場合
例) abc..def@****.co.jp
2. 「.」をメールアドレスの先頭もしくは末尾(@の直前)に使っている場合
例) .abcdef@****.co.jp , abcdef.@****.co.jp
3. メールアドレスのローカルパート(@の前部分)が65文字以上になっている場合

上記以外の原因につきましては、お手数をおかけしますが＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡ください。

弊店から配信しているメールは、HTMLメールにて配信しております。
一部キャリアメール等、非対応のメールアドレスをご登録いただいている場合、文字化けやURL先がクリックできない等の不具合が発生することがございます。
弊店の配信メールでは、ご注文内容の確認や発送やお届けに関してのお知らせ等もお送りさせていただいておりますため、お手数をお掛けいたしますが、GmailやYahoo!メールなどのパソコン用アドレスにご変更いただきますようお願いいたします。

メールアドレスのご変更は、 ＜マイページ＞ より行ってください。

＜マイページ＞ 内の「会員情報」にて、受信設定のご変更ができます。
既に配信メールの予約が完了している場合には、お手続きいただいたにも関わらず、メールをお届けしてしまうことがございますので、予めご了承ください。

①クレジットカード決済
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER
【ご利用可能なお支払い回数】
一括払い、2回、3回、6回、12回、ボーナス一括払い、リボ払い

※以下の内容につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
・お引き落とし日時について
・ボーナス一括払いのご利用可能期間について
・決済完了後のお支払い回数の変更について

※デビットカードのご利用につきまして、下記内容を予めご承知おきくださいませ。
・ご注文内容の変更等によりご利用金額の変更が生じた場合、一時的に二重引き落としの状態となります
・ご変更前のご利用金額分は返金されますが、最大60日前後かかる場合がございます
これらの内容は弊店オンラインショップの仕組みではなく、デビットカードの特性から起こる現象でございます。
二重引き落としに伴う返金の時期等については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

②PayPay
【ご利用可能なお支払い方法】
PayPay残高、PayPayクレジット

※PayPay決済のご利用の前にPayPayのユーザー登録が必要になります。
ご利用方法の詳細については、 ＜こちら＞ よりご確認ください。

③Paidy
【ご利用可能なお支払い回数】
1回払い、3回払い

【ご利用可能なお支払い方法】
・口座振替 (手数料は一切かかりません)
・銀行振込 (ご利用金融機関の所定の振込手数料をご負担いただきます)
・コンビニ払い (最大390円のお支払手数料が発生します)
※Paidy決済に関する手数料の詳細については、 ＜こちら＞ よりご確認ください。

※Paidy決済のご利用にはメールアドレスと携帯番号が必要となります。
ご利用方法の詳細については、 ＜こちら＞ よりご確認ください。

④コンビニ決済(番号方式)
【ご利用可能なお支払い方法】
前払い
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ、セイコーマート

※コンビニ決済は各コンビニエンスストア店頭にて現金でお支払いいただいております。
ご利用方法の詳細については、 ＜こちら＞ よりご確認ください。
※店頭にて、お支払い完了時に領収書(または受領証)が発行されますので、大切に保管してください。

⑤代金引換
一件のご注文につき全国一律で330円(税込)の手数料を頂戴いたします。
代金は商品のお届け時に、配送員へ現金でお支払いください。

ご注文後のお支払方法の変更は承っておりませんので、ご希望の場合は当該注文をキャンセルいただく必要がございます。
クレジットカードのお支払い回数のご変更については、各カード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

ご注文のキャンセルにつきましては、 ＜こちら＞ のFAQをご参照ください。

弊店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、納品書の同封を廃止しております。
注文内容の詳細については、ご注文の際に自動送信される以下のメールにてご確認いただけます。
・ご注文完了時の自動送信メール「件名：【SKYRTA】ご注文ありがとうございます」
・生産開始のお知らせメール「件名：【SKYRTA】只今より生産を開始いたします」
・商品発送時の お知らせ メール「件名：【SKYRTA】本日発送いたしました」

また、会員登録をしているお客様は、 ＜マイページ＞ の「購入履歴」からオンラインにて納品書が取得できます。商品の発送手配が完了すると、購入履歴の該当注文の枠内に「納品書を発行」というボタンが表示されます。ボタンをクリックすると、納品書のPDFデータがダウンロードできます。

領収書の発行については、電子領収書にてご対応させていただいております。
ご希望の方は、 ＜お問い合わせフォーム＞ より以下の必要事項をご連絡ください。
ご注文商品の発送後に、ご要望いただいた領収書のPDFデータをメールにてお送りいたします。

【領収書発行の必要事項】
・受注番号
・領収書宛名
※受注番号については以下の方法にてご確認いただけます。
・ご注文完了時の自動送信メール「件名：【SKYRTA】ご注文ありがとうございます」
・生産開始のお知らせメール「件名：【SKYRTA】只今より生産を開始いたします」
・商品発送時の お知らせ メール「件名：【SKYRTA】本日発送いたしました」
・納品書 (会員登録をしているお客様のみ、 ＜マイページ＞ の「購入履歴」よりダウンロードできます)

また、以下のお支払方法においては領収書の二重発行を防ぐために、電子領収書の発行をお断りさせていただいております。
それぞれの内容につきまして下記にまとめさせていただきましたのでご確認ください。

・代金引換
商品代金をお支払いいただいた際に配送業者が発行する書類が、会計法規上の正式な領収書となります。
※佐川急便の場合は「代引金額領収書」、日本郵便の場合は「引換金受領書」がそれぞれ発行される書類の名称です。
※お届け先の氏名が領収書宛名となりますので予めご了承ください。

・コンビニ決済
お支払い後にコンビニエンスストアが発行する領収書(レシート)が、会計法規上の正式な領収書となります。

・Paidy決済
お支払い後にPaidyからメールにて送られてくる「お支払い完了のお知らせ」、また銀行振込の場合は「振込明細書」、コンビニ払いの場合は「コンビニエンスストアが発行する領収書(レシート)」、口座振替の場合は「預金通帳の記録」のいずれかを領収書としてご利用ください。 また、代金債権は株式会社Paidyへと移譲されておりますため、詳細については同社の サポートデスク へお問い合わせください。

その他のお支払い方法の場合には、ご利用いただいた決済方法を明記の上、電子領収書を発行いたします。

ご注文完了後、日本時間午前8時59分までに ＜お問い合わせフォーム＞ よりご変更希望の内容をご連絡ください。
オーダーメイドという特性上、ご注文完了後に日本時間午前9時を経過した場合にはご変更を承ることができかねますことを予めご了承くださいませ。
また上記期限を超過した場合には、ご注文のキャンセルも承りかねますので、併せてご理解いただきますようお願いいたします。

ご注文完了後、日本時間午前8時59分までに ＜お問い合わせフォーム＞ よりキャンセルの旨をご連絡ください。
オーダーメイドという特性上、ご注文完了後に日本時間午前9時を経過した場合にはご対応を承ることができかねますことを予めご了承くださいませ。
また上記期限を超過した場合には、ご注文内容の変更も承りかねますので、併せてご理解いただきますようお願いいたします。

官公庁、鉄道会社、航空会社、タクシー会社、ホテル・旅館など、様々な業種のお客様へ制服・ユニフォームを納品させていただいております。
御社に合わせたプランをご提案させていただきますので、お気軽に ＜お問い合せフォーム＞ よりご連絡ください。

金融機関、総合商社、繊維メーカー、コンサルティングファームなど、様々な業種のお客様へ出張販売会を実施させていただいております。
御社に合わせたプランをご提案させていただきますので、お気軽に ＜お問い合せフォーム＞ よりご連絡ください。

原則、佐川急便でのお届けとなります。
沖縄県もしくは離島にお住まいのお客様は、日本郵便にてご手配いたします。
なお、配送業者のご指定は承りかねますので、予めご了承ください。

一件の発送につき全国一律で660円(税込)の送料を頂戴いたします。
※発送商品の合計金額が10,000円(税込)以上の場合には送料を無料とさせていただきます。

新規ご注文の際、お届け先の入力フォームにて「別の連絡先を入力する」をお選びいただくと、
ご登録いただいているお届け先情報以外の内容を記入いただくことができます。
また事前に＜マイページ＞内の「会員情報編集」にて、お届け先住所の追加/変更/削除をすることも可能です。

既に確定しているご注文の配送先に変更が生じた場合、速やかに＜お問い合わせフォーム＞より下記内容を明記の上ご連絡ください。
・対象のご注文番号
・変更後のご住所/お電話番号
発送済みまたは既に発送手配が完了している商品については、ご注文時のご住所と異なるお届け先へ転送する際に実費をご請求させていただく場合がございます。
送料無料となるご注文においても、転送の送料は別途請求の対象となりますので、予めご了承ください。

お届け日のご指定が無い場合、＜納期表＞に記載されている発送予定日を、最短での出荷対応とさせていただいております。
お急ぎの方は、ご注文時に短縮納期オプション：1,100円(税込)をご利用いただくことで、お届け日を早めることが可能ですのでご検討ください。

商品発送時にお届けさせていただいている発送連絡メール内に「お問い合せ送り状No.」を記載しております。
下記よりご注文商品の配送状況をご覧いただけますので、ご確認ください。

＜佐川急便：お荷物問い合わせサービス＞※下記を除く地域にお住まいのお客様
＜日本郵便：郵便追跡サービス＞※沖縄県・離島にお住まいのお客様

オーダーメイドという特性上、お客様都合での返品もしくは交換は原則としてお断りさせていただいておりますが、お届けした商品に不良(キズ・汚れ・破れなど)がある場合、 または生地・デザイン・サイズがご注文内容と異なる場合には、商品お届け日より10日以内に＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡いただければ、無償にて修繕もしくは交換にてご対応させていただきます。
なお、修繕もしくは交換に必要な生地在庫がない場合には、返品対応として全額返金いたします。
返金方法につきましては、こちらのFAQをご参照ください。

但し、以下のいずれかに該当する場合にはご対応を承りかねますので、予めご了承ください。
・商品お届け日より11日以上が経過してしまった場合
・商品ならびに付属品に著しく破損もしくは汚損が生じている場合

また、弊社瑕疵により商品をご返送いただく必要が生じた場合には、かかる送料の全ては弊店にて負担いたしますので、 ご発送いただく際は「着払い伝票」にてご手配いただきますようお願いいたします。

【ご返送に際してのお願い】
トラブル防止のため、ご返送に際しては必ず配送伝票の控えが残る返送方法にてご発送をいただき、弊社対応が完了するまで配送伝票の控えを保管いただきますようお願いいたします。

ご返送いただいた商品が到着後、７営業日以内に返金手続きをいたします。
ご返金は商品代金（消費税含む）のみが対象となります。
返金の条件につきましては、こちらのFAQをご参照ください。

ご返金方法については、ご注文時にご利用いただいたお支払方法によって異なりますので、下記をご確認くださいませ。

【クレジットカード決済の場合】
ご利用のクレジットカードへ返金いたします。
ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございますので、予めご了承ください。
※締め日やキャッシュバックの時期については、各クレジットカード会社の会員規約に準じますため、詳しくはご利用のカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。

【PayPay決済の場合】
決済いただいたご注文内容全てが返品対応となる場合には、PayPay残高へ返金いたします。
また複数点のご購入をいただいた内の一部返品の場合は、対象の金額をご指定いただきましたご口座への振り込みにて返金いたします。

【Paidy(ペイディ)決済】
弊店でのキャンセル処理が完了すると、ペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyへ自動的に反映されますので、ご利用明細の「払い戻し」をご確認ください。

【コンビニ決済(番号方式)のご利用】
ご指定の口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。

【代金引換のご利用】
ご指定の口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。

【SKYRTA会員ポイントのご利用】
ご利用いただいた会員ポイントは、ご返金の際にお戻しさせていただきます。

サイズ補正が必要な場合は、お届けから10日間以内に限り無料にて承ります。
※こちらは会員限定サービスです
※お一人様につき一回のみのサービスとなります
＜サイズ補正入力フォーム＞ よりご連絡ください。また、商品お届け日より10日以内であれば、かかる送料の全ては弊店にて負担いたしますので、ご発送いただく際は「着払い伝票」にてご手配いただきますようお願いいたします。

サポート期間外の場合でも、有料にてご対応させていただいております。
ご希望のお直し内容を＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡ください。
お直しの際にかかる往復送料はお客様にてご負担いただきますので、予めご了承ください。

商品の返品・交換につきましては、＜こちら＞のFAQをご参照ください。

洋服のリメイク・リフォームを弊店の運営会社の別事業である『ひなた工房 by FLEX JAPAN INC.』にて承っております。
シャツの衿・カフス交換は＜こちら＞のページから、リフォーム内容をお選びいただけます。
SKYRTAの商品のみならず、他社製品の修理も対応しておりますので、どうぞお気軽にご利用ください。

「トップヒューズ芯」と「フラシ芯」のメリット＆デメリットについて、下記にてご説明いたします。

【トップヒューズ芯のメリット＆デメリット】
生地と芯地を完全に接着しているトップヒューズ芯は、一般家庭での洗濯を前提に開発された芯地のため、アイロン掛けもフラシ芯と比較して容易に行うことができます。
芯地の接着剤として用いられているポリエチレン樹脂は、温度が高いと溶けて冷めると固まる性質があるため、高温での濡れ掛けアイロンやクリーニング店による機械仕上げ(プレス)によりポリエチレン樹脂が反応して縮みや変形することがあります。
SKYRTAで使用しているトップヒューズ芯は従来のものより収縮が少ないものを採用しておりますが、中温(160度以下)のアイロンでソフトに仕上げていただくことをおすすめいたします。
※おすすめの生地：形態安定加工、ポリエステル混紡生地、トリコットニット生地

【フラシ芯のメリット＆デメリット】
生地と芯地が接着していないフラシ芯は、生地本来の風合いと柔らかな着心地をお楽しみいただくことができます。
洗いざらしで着るようなカジュアルシャツであれば特に気にする必要はありませんが、アイロン掛けの技術が未熟な場合、生地がよれることでシワが目立つ仕上がりになってしまうことがありますのでご留意ください。
またクリーニング屋さんにご依頼される際にも、機械仕上げ(プレス)ではなく手仕上げ(アイロン)でご対応いただくことをおすすめいたします。
※おすすめの生地：綿や麻など天然素材100%の生地

芯地の目的は、主に「着用時のシルエットを保つため」と「長持ちさせるため」の2つです。
「大量生産品＝トップヒューズ芯」と「高級品＝フラシ芯」として一括りに説明されることが多い両者ではありますが、日常のお取り扱いのことも考慮にいただき、ご自身の生活に合った芯地をお選びいただければ幸いです。

「飾りステッチ(コバステッチ)」では、衿とカフスのステッチ幅をご指定いただけます。
SKYRTAの標準仕様は5mmですが、3mm、1mmと幅を狭くすることができます。
幅が狭くなるほどにドレッシーな印象になるため、ご着用のシーンに応じて調整いただくことをおすすめいたします。

「カフスボタン＆ボタンホール」でお選びいただける各仕様のデザインについて、下記にてご説明いたします。

【アジャスト＆コンバーチブル】
現在、日本国内で流通しているビジネスシャツの大半がこちらの仕様です。
二つのボタンは、「手首の太さが違う不特定多数の人に対応できるように」というのが大きな理由ですが、腕時計の厚みなどにより、普段のご着用の中で「きつめ」と「ゆるめ」で使い分けている方もいらっしゃいます。
ホール(穴)が二つあることにより、カフリンクスを取り付ける際にもご使用いただけますので、一枚のシャツで「ボタン留め」と「カフリンクス留め」のどちらにも対応できます。
※『カフス回り』にてご指定いただくサイズは、アジャストボタンの「ゆるめ」の位置です。

【シングル】
先述の【アジャスト＆コンバーチブル】が万能型であることに対し、こちらの【シングル】は特化型です。
決められた位置のみで「ボタン留め」のみに用途が限定されますが、ご自身の手首周りにピタリと合わせたこのデザインは、とてもオーダーメイドらしい仕様であると考え、標準としておすすめしております。

【アジャスト】
【アジャスト＆コンバーチブル】のホール(穴)を一つにしたのが、【アジャスト】のデザインです。
ホール(穴)が一つになっているため、カフリンクスを留めることはできず、「ボタン留め」のみに用途が限定されます。
カフリンクスは使わないけれど、「きつめ」と「ゆるめ」の使い分けをしたいという方におすすめです。
※『カフス回り』にてご指定いただくサイズは、アジャストボタンの「ゆるめ」の位置です。

【コンバーチブル】
【アジャスト＆コンバーチブル】のボタンを一つにしたのが、【コンバーチブル】のデザインです。
「ボタン留め」の位置は限定されますが、「カフリンクス留め」にも対応しています。
自分の手首周りは定位置だけれど、「ボタン留め」も「カフリンクス留め」も楽しみたいという方におすすめです。

【テニスカフス】
【シングル】と同じく特化型ですが、こちらの【テニスカフス】は「カフリンクス留め」専用のデザインです。
カフリンクスを日常的に着用されている方、ダブルカフスとは異なる雰囲気でお楽しみになりたい方へおすすめです。

弊店の各デバイスごとのブラウザの推奨環境をおまとめいたしましたので、下記にてご確認ください。

【Windowsの場合(Webブラウザ)】
・Microsoft Edge 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン

【Macの場合(Webブラウザ)】
・Safari 最新バージョン
・FireFox 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン

【iPhoneの場合(OS：iOS 10以上)】
・Safari 最新バージョン
・Google Chrome 最新バージョン

【Androidの場合(OS: Android 5.0以上)】
・Google Chrome 最新バージョン