お買い物ガイド
納期について
ご注文をいただいてから、10～15営業日以内に発送いたします。
天候不順や災害の影響、年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休前後における貨物の集中と滞留により、配送に遅延が発生する場合がございますので、予めご了承くださいませ。
ご注文後、災害等の何かしらの理由により、納期に遅延が発生する場合には、メール等にてお知らせいたします。
納期表より、現在の発送予定日をご確認いただけます。また、お急ぎの場合は、有料にて短縮納期でお作りします。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。
お届けについて
佐川急便でお届けいたします。（沖縄県・離島は原則として、日本郵便株式会社）
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。※お届けする運送業者は発送メールをご確認ください。
佐川急便の営業所でのお受け取りも可能です。ご希望される場合は『備考欄』にご指示ください。
送料について
配送料金については下記をご覧ください
配送地域
送料（お客様の負担）
全国一律
660円
配送エリアに応じて配送業者が異なります。
商品合計金額が税込6,600円以上で送料無料となります。
配送日時指定について
納期表に記載されている発送予定日をご確認の上、ご注文内容を入力いただく際に「ご要望入力欄」へご希望の配送日時をご記入ください。
お届け日のご指定が無い場合、最短での出荷対応とさせていただいております。
配達時間は下記時間帯をご指定いただけます。
再配達について
お客様がご不在の場合はご自宅のポストに「不在票」が入りますので、不在票に記載されている担当営業所まで再配達をご依頼ください。各配送業者の保管期間内に商品をお受け取りできない場合、当店へ返送されますのでご注意ください。
長期不在や受取辞退により商品が返送された場合は、商品代金＋往復送料（一律1,320円）をご請求させていただきますので、予めご了承ください。
場合により、ご利用を制限させていただくこともございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。
長期不在について
オーダー商品は、商品の特性上、発送まで10～15営業日程お時間をいただいております。生産開始のお知らせメールにてご連絡させていただいている「発送予定日」をご確認いただき、発送予定日前後に長期不在される予定があります場合は、発送予定日以降のお届けご希望日をメールもしくはお電話でご連絡ください。 ご希望日にお届けをできますよう、調整させていただきます。必ず発送前にご連絡をお願いいたします。
お支払いについて
お支払いは、クレジットカード決済、PayPay決済、Paidy決済、コンビニ決済(番号方式)、代金引換よりお選びいただけます。
クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下の6種類です。
お客様のご契約内容や一部カードによっては、分割払いなどのご利用ができない場合がございます。
お引き落とし日時について、ボーナス一括払いのご利用可能期間などについては、各クレジットカード会社の会員規約に準じますため、詳しくはご利用のカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
PayPay決済
お支払い方法は「PayPay残高、PayPayクレジット」よりお選びいただけます。
PayPay決済のご利用の前にPayPayのユーザー登録が必要になります。ご利用方法の詳細については、＜こちら＞よりご確認ください。
Paidy (ペイディ)決済
コンビニ決済(番号方式)
ご利用可能なコンビニエンスストアは以下の6社です。
商品購入時に通知いたします【払込票番号】をお控えいただき、各コンビニエンスストア店頭にて現金でお支払いいただいております。
ご注文完了後、10日以内にご入金が確認できない場合には、ご購入の意思がないものとみなしキャンセルとさせていただきます。
コンビニ決済は各コンビニエンスストア店頭にて現金でお支払いいただいております。
ご利用方法の詳細については、＜こちら＞よりご確認ください。
店頭にて、お支払い完了時に領収書(または受領証)が発行されますので、大切に保管してください。
代金引換
納品書・領収書について
納品書の発行について
弊店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、納品書の同封を廃止しております。
注文内容の詳細については、ご注文の際に自動送信される以下のメールにてご確認いただけます。
・ご注文完了時の自動送信メール「件名：【SKYRTA】ご注文ありがとうございます」
・生産開始のお知らせメール「件名：【SKYRTA】只今より生産を開始いたします」
・商品発送時の お知らせ メール「件名：【SKYRTA】本日発送いたしました」
また、会員登録をしているお客様は、＜マイページ＞の「購入履歴」からオンラインにて納品書が取得できます。
商品の発送手配が完了すると、購入履歴の該当注文の枠内に「納品書を発行」というボタンが表示されます。
ボタンをクリックすると、納品書のPDFデータがダウンロードできます。
領収書の発行について
領収書の発行については、電子領収書にてご対応させていただいております。
ご希望の方は、＜お問い合わせフォーム＞より以下の必要事項をご連絡ください。
ご注文商品の発送後に、ご要望いただいた領収書のPDFデータをメールにてお送りいたします。
【領収書発行の必要事項】
・受注番号
・領収書宛名
受注番号については以下の方法にてご確認いただけます。
・ご注文完了時の自動送信メール「件名：【SKYRTA】ご注文ありがとうございます」
・商品発送時の自動送信メール「件名：【SKYRTA】本日発送いたしました」
・納品書 (会員登録をしているお客様のみ、＜マイページ＞の「購入履歴」よりダウンロードできます)
また、以下のお支払方法においては領収書の二重発行を防ぐために、電子領収書の発行をお断りさせていただいております。
それぞれの内容につきまして下記にまとめさせていただきましたのでご確認ください。
【代金引換】
商品代金をお支払いいただいた際に配送業者が発行する書類が、会計法規上の正式な領収書となります。
佐川急便の場合は「代引金額領収書」、日本郵便の場合は「引換金受領書」がそれぞれ発行される書類の名称です。
お届け先の氏名が領収書宛名となりますので予めご了承ください。
【コンビニ決済(番号方式)】
お支払い後にコンビニエンスストアが発行する領収書(レシート)が、会計法規上の正式な領収書となります。
【Paidy決済】
お支払い後にPaidyからメールにて送られてくる「お支払い完了のお知らせ」、また銀行振込の場合は「振込明細書」、コンビニ払いの場合は「コンビニエンスストアが発行する領収書(レシート)」、口座振替の場合は「預金通帳の記録」のいずれかを領収書としてご利用ください。
また、代金債権は株式会社Paidyへと移譲されておりますため、詳細については同社のサポートデスクへお問い合わせください。
その他のお支払い方法の場合には、ご利用いただいた決済方法を明記の上、電子領収書を発行いたします。
キャンセル・返品について
ご注文商品のキャンセル・変更について
ご注文完了後、日本時間午前8時59分までに＜お問い合わせフォーム＞よりご変更希望の内容、またはキャンセルの旨をご連絡ください。
オーダーメイドという特性上、ご注文完了後に日本時間午前9時を経過した場合にはご対応を承ることができかねますことを予めご了承ください。
商品のお届けに際してのお願い
商品がお手元に届きましたら、ご注文いただいた内容に誤りがないか、お品物の仕上がりに不備がないかを、お早めにご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文商品の返品・交換につきまして
オーダーメイドという特性上、お客様都合での返品もしくは交換は原則としてお断りさせていただいておりますが、お届けした商品に不良(キズ・汚れ・破れなど)がある場合、または生地・デザイン・サイズがご注文内容と異なる場合には、商品お届け日より10日以内に＜お問い合わせフォーム＞よりご連絡いただければ、無償にて修繕もしくは交換にてご対応させていただきます。
なお、修繕もしくは交換に必要な生地在庫がない場合には、返品対応として全額返金いたします。
但し、以下のいずれかに該当する場合にはご対応を承りかねますので、予めご了承ください。
・商品お届け日より11日以上が経過してしまった場合
・商品ならびに付属品に著しく破損もしくは汚損が生じている場合
また、弊社瑕疵により商品をご返送いただく必要が生じた場合には、かかる送料の全ては弊店にて負担いたしますので、ご発送いただく際は「着払い伝票」にてご手配いただきますようお願いいたします。
ご返送に際してのお願い
トラブル防止のため、ご返送に際しては必ず配送伝票の控えが残る返送方法にてご発送をいただき、弊社対応が完了するまで配送伝票の控えを保管いただきますようお願いいたします。
ご返金について
ご返送いただいた商品が到着後、７営業日以内に返金手続きをいたします。
ご返金は商品代金(消費税含む)のみが対象となります。
ご返金方法については、ご注文時にご利用いただいたお支払方法によって異なりますので、下記をご確認くださいませ。
【クレジットカード決済】
ご利用のクレジットカードへ返金いたします。
ご契約の締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にキャッシュバックとなる場合がございますので、予めご了承ください。
締め日やキャッシュバックの時期については、各クレジットカード会社の会員規約に準じますため、詳しくはご利用のカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
【PayPay決済】
決済いただいたご注文内容全てが返品対応となる場合には、PayPay残高へ返金いたします。
また複数点のご購入をいただいた内の一部返品の場合は、対象の金額をご指定いただきましたご口座への振り込みにて返金いたします。
【Paidy(ペイディ)決済】
弊店でのキャンセル処理が完了すると、ペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyへ自動的に反映されますので、ご利用明細の「払い戻し」をご確認ください。
【コンビニ決済(番号方式)】
ご指定の口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。
【代金引換】
ご指定の口座へ振り込みにて返金手続きをいたします。
【SKYRTA会員ポイントのご利用】
ご利用いただいた会員ポイントは、ご返金の際にお戻しさせていただきます。